سياسة الخصوصية

نحن في متجر فشافش نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدمات المتجر، مثل:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
معلومات الطلبات والمشتريات.

استخدام البيانات

تُستخدم بيانات العميل للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

معالجة وتنفيذ الطلبات.
الشحن والتوصيل.
التواصل مع العميل بشأن طلبه.
تقديم خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
تحسين خدمات المتجر وتجربة العملاء.

مشاركة البيانات

لا يقوم متجر فشافش ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع مقدمي الخدمات المرتبطين بالمتجر، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع، أو عند وجود متطلب نظامي يستوجب ذلك.

حماية البيانات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء، ويتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر وفق أنظمتهم وإجراءاتهم الأمنية.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيحها أو ممارسة الحقوق المتعلقة بها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات النظامية، ويتم التعامل معها بعد انتهاء الحاجة إليها وفق الأنظمة المعمول بها.